Pagina aggiornata il 12 Febbraio, 2024
Come tutti i servizi oggi offerti dalla rete e dalle aziende che si occupano del web, anche Tiscali presenta problemi di servizio che possono in qualche modo condizionare l’umore dei clienti. La connessione internet che non c’è, che cade o che va ad intermittenza, non agevola il lavoro di coloro che in rete gestiscono la propria attività. Ma non fa neanche piacere a coloro che, per studio o svago, si ritrovano a dover litigare con il modem.
Per venire incontro agli utenti, Tiscali ha messo a disposizione online uno strumento che dovrebbe spiegare o almeno segnalare i disservizi di linea in corso.
Vi sono tre indicatori.
- Il primo si presenta sotto forma di grafico a onde con evidenziati i problemi riscontrati nelle ultime ore.
- Il secondo, invece, non è altro che una mappa dell’Italia dove vengono colorate di giallo le zone in cui sono in atto problemi di connessione (questa pagina è raggiungibile dalla schermata del primo indicatore, qui sopra descritto).
- Il terzo è ancora una mappa, suddivisa per regioni, le quali assumono colore viola se tutto va bene e colore arancione in caso di disservizio. Cliccando sulle regioni arancioni troverete i dati specifici del problema, con i nomi delle città coinvolte e la data.
Per il primo servizio (il grafico) è possibile inoltrare la propria segnalazione di malfunzionamento. Dopo le statistiche sui problemi più segnalati trovate un elenco con diversi messaggi di utenti. Per pubblicare il vostro basterà cliccare su “Aggiungi un commento”, ad inizio messaggi.
Trovate anche una sezione dove vengono riportati gli ultimi problemi di connessione risolti da Tiscali.
Volendo è possibile segnalare la vostra esperienza sulle pagine ufficiali di assistenza su Facebook, Tiscali e sul sito ufficiale (vedi sotto).
Prima di mettersi le mani nei capelli, provate questa alternativa SOLUZIONE: Connessione internet non funziona? Ecco la soluzione: modificare i Server DNS.
A volte basta questa procedura.
Risorse
- Grafico ultime 24 ore malfunzionamenti Tiscali (con mappa)
Downdetector Tiscali - Problemi Tiscali, comunicazioni ufficiali
Assistenza Tiscali avvisi
Assistenza, segnalazione problemi
- Assistenza Tiscali: assistenza.tiscali.it
- Sull’App gratuita MyTiscali (menu “Assistenza”), da lunedì a sabato ore 8.30-21.30
- Su WhatsApp (370.1010130), da lunedì a sabato ore 8.30-21.30
- Su Facebook: Help Desk Tiscali
- Twitter: twitter.com/TiscaliHelpDesk (abbandonato da nni)
In teoria, con le informazioni contenute in questa pagina dovreste, se non risolvere il problema, almeno conoscerne la natura.